家政行業解決方案
所屬類型:犇犇資訊 發布時間:2019-11-07
 
家政APP是一種用戶通過手機、微信、網站等多種渠道選購服務、下單,并由商家提供上門服務的新型服務模式。有效串聯線上、線下業務與服務,從而實現統一的科學性的管理。
 
一:家政服務APP開發适用場景業務
鐘點工、家政師、月嫂、育兒嫂
居家保潔、新居、衛生間保潔、擦玻璃
廚房保養、衛生間保養、地闆保養、窗簾清洗、地毯清洗、沙發保養
牆面維修、地闆維修、地闆打蠟、下水道維修、馬桶管道疏通、面盆固定、局部改造
油煙機清洗、冰箱清洗、空調清洗、洗衣機清洗、微波爐清洗
電視維修、洗衣機維修、冰箱維修、空調維修、熱水器維修、燃氣竈維修、油煙機維修、音響維修、燈具更換及檢修、線路檢修、燈泡更換
開鎖、換鎖、零部件維修
花園整理維護、花園翻新、歐式花園打造
居家除味空氣淨化、除甲醛、除異味、除塵
特别日子打造、衣櫥整理、音樂到家、私廚服務
 
二:家政服務APP開發面臨困難
1、輻射區域有限、業務拓展慢。跟所有傳統門店型銷售方式一樣,傳統家政服務門店所輻射的服務區域有限,不能更廣的進行業務覆蓋,緻使業務拓展緩慢。
2、客戶管理不科學、客戶粘性差。主要采用傳統筆記本登記方式記錄客戶信息,多憑經驗進行管理,不能更深層次的對客戶進行分析,拓展更高級的定制性服務。
3、信息不對稱,業務銷售單一。當門店進行相關促銷活動信息時,不能及時讓用戶獲知活動信息,信息到達率低,造成業務銷售比較單一,以及用戶參與反饋統計小,不能有效科學性的統計活動效果。
4、管理易混亂、服務效率低。從客戶管理到訂單管理、以及訂單指派、服務、售後維護等多為經驗性管理,根據各自的人員效果不同,不能科學性的管理。
 
三:家政服務APP開發架構
1、後台管理端:包括系統管理、家政服務管理、門店、員工管理、阿姨管理、訂單管理、優惠促銷、數據統計分析等。
2、門店端:為各門店及員工提供日常内部業務管理工作,實現對業務單據及阿姨的整體管理管控與業務操作流程。
3、阿姨端:提供阿姨信息錄入,派單信息管理,評價體系,财務信息等
4、用戶端:給客戶提供在線服務選購下單,支持在線支付與預約服務雙業務機制,為用戶提供多樣化訂制服務。
 
四:家政服務APP開發服務流程
用戶服務選擇-->用戶預約下單-->系統訂單分配-->門店跟單-->指派服務人員-->服務人員上門服務-->服務完畢确認-->評價打分
 
五:家政服務APP開發優勢
1、統一管理。針對線上、線下運營管理,實現從宣傳、銷售、訂單、分配、執行、售後等統一整體管理運營。
2、建立客群溝通渠道。加強企業與客群互動溝通渠道的建設,讓客戶能容易了解企業業務和活動動态,提高銷售業績及用戶粘性。
3、科學數據管理。通過記錄平台類各種線上線下數據信息,有效統計分析相關數據類型特征,為公司決策提供數據支撐。
4、渠道業務拓展。通過科學方法鞏固傳統渠道業務,拓展互聯網、移動端等新興業務渠道入口。



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